杭州奧克伍德國際酒店公寓是杭城第一家五星級服務(wù)式公寓，一直作為行業(yè)標(biāo)桿，受到國內(nèi)外高端長住商旅客人的青睞，更是世界500強和中國500強駐杭州高管的首選。

自西湖壹號項目成立起，奧克伍德就開始著手打造一支杭城獨樹一幟的鉑金級管家服務(wù)團隊。從人員篩選、樹立理念、細節(jié)培訓(xùn)等多方面入手，從初現(xiàn)雛形到日漸成熟，奧克伍德秉承對服務(wù)產(chǎn)品精雕細琢，精益求精，追求完美的理念，立志以踏實專注的氣質(zhì)，一絲不茍的態(tài)度，不放過任何一個服務(wù)細節(jié)。期待在西湖壹號盛大交付的榮耀時刻，為尊貴的業(yè)主們交上滿分的答卷。

正是憑借著這種不懈的追求，奧克伍德與AEROLUXUS愛瑞禮強強聯(lián)手，進行服務(wù)團隊精雕細琢的最后沖刺。愛瑞禮是一家專注于提供專業(yè)化、定制化高端服務(wù)提升的培訓(xùn)與咨詢公司。公司國際化的團隊起始于私人飛機的運營與管理，融合、轉(zhuǎn)化并延伸推廣至其他高端服務(wù)行業(yè)，提供定制化的高端服務(wù)培訓(xùn)課程。

從客戶視角出發(fā)，得益于奧克伍德和愛瑞禮雙方多年的高端服務(wù)經(jīng)驗，動態(tài)化、具體化、實戰(zhàn)化，將鉑金管家服務(wù)培訓(xùn)從教室搬到西湖壹號的現(xiàn)場。杭州奧克伍德總經(jīng)理Christian Thomasberger非常重視此次培訓(xùn)，蒞臨現(xiàn)場和艾瑞禮總裁Franck DUBARRY先生進行深入交流探討，并且對培訓(xùn)細節(jié)提出指導(dǎo)意見。

基于傳統(tǒng)五星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，鉑金管家服務(wù)將細節(jié)做到極致。從儀態(tài)、舉止、溝通方式、聆聽技巧等方面逐步深入。追求業(yè)主從踏入西湖壹號回家的一刻起，享受到無限的親切感與尊貴感。

與傳統(tǒng)公寓不同，西湖壹號將為業(yè)主提供一系列高端訂制的特色沙龍服務(wù)。奧克伍德將結(jié)合西湖壹號業(yè)主的特點，融合中外文化，配合流行趨勢，為各年齡段、各文化背景的業(yè)主提供具有文化性和藝術(shù)性的沙龍活動，旨在豐富業(yè)主生活的同時，加強鄰里融合，打造一個和諧溫馨的國家化社區(qū)。